RENAULT ASSISTANCE
Om du råkar ut för något fel på ditt Renault-fordon och inte kan fortsätta resan, ta kontakt med Renault assistans. I Sverige: 020-250 500 (kostnadsfritt)Utomlands: +46 8-4111127 skick. Om du vill ha mer detaljerad information, kontakta Renault Assistance! Renault assistans gäller om ditt Renault-fordon råkar ut för ett fel som försätter det ur körbart Ett fel som försätter fordonet ur körbart skick definieras som: • Ett plötsligt och oförutsägbart fel som beror på fel i någon mekanisk, elektrisk eller elektronisk komponent, som resulterar i att fordonet försätts ur körbart skick och som inte beror på otillräckligt underhåll. Renault-fordonet måste ha genomgått service enligt specifikationerna i servicehäftet.Följande händelser omfattas också av Renault assistans, men inte därmed förknippade sekundära skador som är följder av den ursprungliga skadan: • Förlust av nyckel • Förlust av bränsle • Punktering • Brist på bränsle Garantins omfattning Hjälp på plats Om det är praktiskt möjligt och om reparationskostnaden är mindre än bogseringskostnaden utförs nödvändiga reparationer på plats. Bogsering Bogsering utförs av säkerhetsskäl om det inte är möjligt att reparera fordonet på plats inom rimlig tid. Om avståndet mellan platsen för stilleståndet och hemmet är mindre än 50 km, förs fordonet till din vanliga Renault-verkstad. Om avståndet är större än 50 km eller om felet inträffar utomlands, bogseras fordonet till närmaste Renault-verkstad. För att du ska kunna fortsätta resan (för att vara berättigad till följande paragrafer omfordonet måste bogseras av Renault assistans) Om fordonet inte kan repareras samma dag eller om den tid det tar att utföra reparationen enligt Renaults tidsschema är längre än tre timmar*, och beroende på omständigheterna, har du rätt till ett av följande alternativ: • Transport tillbaka till hemmet eller vidare till resmålet • Hotellövernattning i upp till tre nätter • Hyrbil ur kategori B i upp till tre dygn Du kan endast välja ett av ovanstående alternativ efter överenskommelse med Renault assistans!* För Laguna 3, Espace 4 och Koleos gäller denna regel om reparationstiden överstiger en timme.